Support Technique
Passion et détermination : tels sont les maîtres mots de nos Spécialistes support technique sur site (TSS) dans l’optique d’assurer l’excellence opérationnelle en laboratoire. En règle générale, nos Spécialistes support technique rejoignent Stago à la suite d’une carrière en tant que technologues médicaux ou superviseurs d’un laboratoire d’Hémostase. Grâce à leur solide expérience des laboratoires, ils sont en mesure de fournir des solutions adaptées aux besoins de votre laboratoire tout en apportant les meilleures ressources en matière d’information technique. Tous nos Spécialistes support technique disposent d’une excellente formation dans le respect des normes internationales et de la certification ISO 9001 de Stago pour une qualité de service de premier ordre.
Comment nos Spécialistes support technique peuvent-ils apporter leur aide pour votre laboratoire d’Hémostase ?
- Aide à l’identification des solutions de test de coagulation optimales pour votre environnement.
- Manipulation correcte des réactifs, interprétation des résultats des tests, résolution des problèmes et applications de test de coagulation spécialisées.
- Programme SAVOR d’aide à la formation à l’instrumentation sur site et assistance pour la validation des méthodes.
- Fourniture des protocoles de validation des méthodes et de conversion de lots.
- Fourniture de CD prêts à être imprimés avec une analyse statistique des données de la validation des méthodes et de conversion de lots.
- Collaboration avec le laboratoire, la pharmacie et les soins infirmiers pour la mise en place de nouvelles gammes et recommandations de test.
- Formation du personnel de laboratoire, des médecins, du personnel infirmier et du service pharmacie sur la base des nouveaux paramètres et/ou normes de soin.
- Approche collaborative en équipe de la résolution des problèmes sur site.
- Programme d’épreuves de compétence visant à garantir des résultats de qualité.