N'hésitez pas à contacter notre Hotline # 1-888-291-0098.
Notre département d’urgence technique pour le support de nos instruments est composé d'anciens technologistes médicaux expérimentés et d'ingénieurs de service sur site. Le service d’urgence est disponible 24 heures par jour et 7 jours par semaine supportant 8 instruments différents. Leur expertise clinique et technique permet aux laboratoires de minimiser les temps d'arrêt et maximiser la productivité.
- Demandes moyennes de support par mois : 4500
- Pourcentage moyen d’appel téléphonique par mois : 95 %
- Moyenne des appels résolus par téléphone : 86 %
- Taux moyen de satisfaction des clients selon Omega : 4,6 / 5,0
*Information actualisée en juillet 2013.